10 soluciones CRM de Open Source

Son muchas las empresas que trabajan con la personalización de CRM  desde la base y por eso es necesario hablar de cuáles son los software de Open Source (o código abierto) más importantes para hacerlo. Sin lugar a dudas, esta forma de trabajo hace que las corporaciones más nuevas puedas incorporarse en el mercado de manera más sencilla. Por esta razón, a continuación vamos a presentar un artículo dividido en dos partes, que tratará sobre las 10 mejores soluciones CRM de código abierto.

SugarCRM Inc es el software de Open Source más destacado

En primer lugar, debemos mencionar el más importante de todos: SugarCRM Inc., una compañía que fue fundada en el año 2004 por Taylor Jacob, Clint Oram y John Roberts. Tal es la importancia de este software que la solución ya ha sido descargada por más de 3 millones de usuarios e incluso empresas como Starbucks Corp o Honeywell International trabajan con esta aplicación. Es para tener en cuenta que la plataforma de SugarCRM está escrita en PHP y tiene cien por ciento de compatibilidad con la base de datos MySQL.

Por otra parte, debemos hablar de SplendidCRM Software Inc., un equipo de desarrollo que se formó hace tan sólo seis años. Esta herramienta trabaja en base a la plataforma de Microsoft (Windows, ASP, ISS, C # y SQL Server) y está diseñada principalmente para quienes se dedican a la integración de sistemas, permitiendo que los administradores añadan características personalizadas que pueden ir desde elementos web, AJAX o NET 2.0.

Splendid CRM y SugarCRM presentan características muy similares por lo que son rivales directos. Es para destacar que ambos incluyen, además, un complemento que puede ser utilizado con Outlook.

De la misma manera, CentricCRM es un software que si bien se ha creado hace aproximadamente siete años, fue recién hace cuatro que logró consolidarse y estabilizarse. Esta herramienta suele ser utilizada por las empresas y mercados pequeños  ya que su versión gratuita incluye cinco licencias de usuario. Es para tener en cuenta que la plataforma de CRM está escrita en Java y funciona de manera compatible con MySQL.

Hipergate, por su parte, es la aplicación que se considera más completo en lo que se refiere a programas de Open Source de Java CRM. Es que pareciera que nada le falta a este programa que es capaz de gestionar proyectos, contactos, hacer seguimientos, procesar pagos, distribuir correos, ocuparse de la seguridad y trabajar con diversos módulos, entre otras cosas.

Finalmente, Compiere Inc., pone a nuestra disposición una aplicación CRM con apoyo de marketing y un ERP (Enterprise Resource Planning) sumamente completo. Es un programa escrito en Java, JavaScript y PL/SQL y lo más destacado es que incluye un paquete de negocios de contabilidad.

Fuente: Inside CMR

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Soluciones online de contabilidad y facturación

Para los autónomos, a parte de los retos incuestionables que el ejercicio de su profesión les plantea a diario, hay otro gran desafío que todos deben atravesar sin excepción: llevar las cuentas de su negocio. Y es que cuando uno es una pyme o un trabajador independiente, tener un control exhaustivo de las finanzas es mucho más complicado y crucial incluso que cuando nos referimos a grandes empresas que ya disponen de todo un departamento dedicado a ello. Además de los sempiternos problemas de tiempo y de dinero que la mayoría de profesionales con negocio propio acarrean, se suma que muchos de ellos desconocen las técnicas precisas de la contabilidad, de manera que algo fundamental se convierte en una pesadilla.

Éstas son algunas de las herramientas que ofrecen los programas de contabilidad online como Kubbos

Por suerte, ya hace años que la informática ha hecho su aparición estelar en este ámbito también, y hoy en día podemos encontrar maravillosas herramientas dedicadas a estas funciones contables y que simplificarán mucho más el trabajo. Atrás quedan pues los pesados y arcaicos (a nuestros ojos de hoy) libros diarios o jornales que recogían diariamente los movimientos económicos que tenían lugar en una pequeña empresa.

Actualmente, pues, la mayor preocupación con la que se enfrentará el profesional que tenga que hacer cuentas será decidir con cuál de los muchos programas informáticos disponibles a tal efecto se queda. El abanico de ofertas en la red es realmente sorprendente y cada uno destacará más por algunas funciones u otras, pero todos ellos pueden ser buenas elecciones para los trabajos más básicos. Claro está que el siguiente tema con el que deberá lidiar el usuario será conocer a fondo el software en cuestión para así sacarle el mayor jugo y también estar seguro de no cometer errores. Porque hay que tener en cuenta que, por muy tontas que sean, las máquinas no se equivocan, pero nosotros sí.

Estas aplicaciones, por lo tanto, pueden mejorar enormemente nuestras labores financieras y automatizar la gestión de las cuentas y facturas, ahorrándonos un tiempo precioso. Además, claro está, la rentabilidad que aportan también la podremos notar en cuanto a trabajo y esfuerzo que ya no deberemos gastar en este terreno, pudiendo así dedicar más horas a las necesidades “de verdad” de la actividad a la que nos dediquemos.

Dado que la lista de las aplicaciones de contabilidad y facturación en línea es larga (más aún si contemplamos todas las que podríamos encontrar en el global de Internet), el mejor consejo es hacer un repaso general de ellas y decantarse por la que a priori mejor case con nuestras necesidades, y dinero disponible. Quizás una vía interesante sería probar primero las gratuitas, ya que así si no nos gustan no tendremos ninguna presión para descartarlas, y si ninguna nos convence, elegir las muchas de pago. Éstas seguro que responden con creces a todo lo que nos imaginábamos que debe tener un software de este tipo, ya que están muy cuidadas y son de gran profesionalidad.

Vayamos entonces a echar un ojo a nuestra selección:

- Pymegems: Colección de herramientas de contabilidad y gestión para pymes y autónomos.

- Kubbos: Muy completa aplicación online que no sólo se dedica a facturación, sino también a compra-venta online, CRM de clientes, control de stock, etc.

- Endeve: Opción básica gratuita y fácil de usar, cuenta tan sólo con facturas y gestión de clientes.

- Enneto: Completamente gratis, ideal para gestionar facturas apoyándose en su blog.

- Facturadirecta: Cuenta con un plan gratuito (de sólo 4 facturas mensuales) y otro pagando que se adapta a las necesidades estructurales de cada negocio.

- FactOffice: Su mayor baza es que puede integrarse con Windows Office.

- SdSimple: Notable alternativa de gestión, gratuita además con licencia GLP.

- Zoho Invoice: Se integra con otras herramientas de la familia Zoho.

- Hazteunafacturae.com: Reconocida por la Agencia Tributaria, sirve para hacer facturas electrónicas sobre la marcha, a través de certificado digital.

- Invoicebubble: Programa en inglés y gratuita para facturas.

- Pulseapp: De pago y también en inglés.

- Lessaccounting: Otra de pago y también en inglés.

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10 soluciones CRM de Open Source

Como hablamos en la primera parte de este artículo dedicado a las aplicaciones de software Open Source, las empresas –sobre todo las pequeñas-, eligen cada vez más este tipo de programas por la facilidad que representan, sin olvidar que ofrecen todo lo que es necesario para trabajar de la mejor manera. A continuación, los últimos cinco elegidos de la gente.

vtiger CRM se ubica en la sexta posición entre los elegidos de la gente

Vtiger CRM es una aplicación que sirve para gestionar la seguridad, la integración de calendarios y funciones de correo electrónico, soporta bases de datos múltiples, gestiona inventarios y genera un apoyo de clientes y servicios. Es una plataforma basada en el LAMP/WAMP que sirve para Windows, Linux, Apache, PHP y MySQL.

En séptimo lugar (siguiendo el orden de la primera parte del artículo), se destaca CentraView Inc., una herramienta que nos ofrece la perfecta combinación entre la administración de contactos y las funciones de SFA y CRM. Este software que fue lanzado al mercado en 2004, hoy se presenta para descargar y de una manera muy organizada. Su plataforma está escrita en Java y JavaScript y es un sistema compatible con las bases de datos de MySQL.

Por su parte, no podemos olvidarnos de hablar de XRMS CRM que se basa en un conjunto de aplicaciones web que trabaja incorporando los sectores de gestión de recursos humanos, CRM y SFA. Sin lugar a dudas, se trata de una aplicación que representa una solución para las instalaciones de las empresas pequeñas y medianas. Con un software realmente completo, XRMS CRM incluye programas de integración de telefonía informática con la posibilidad de agregar plug-ins que funcionen con programas ya instalados como Outlook, por ejemplo.

Es para destacar que no importa el sistema operativo que posea el dispositivo pues XRMS CRM funcionará con cualquiera de ellos. Además, al estar escrito en un lenguaje PHP, las bases de datos que son compatibles con el programa incluyen Microsoft SQL Server, ADOdb en base a SQL, MySQL y otros DBMS que estén basados en la red.

La anteúltima de las aplicaciones elegidas es Cream CRM¸ un software de múltiples lenguajes que está diseñado especialmente para las compañías que se dediquen a los medios de comunicación ya que, entre sus funciones cuenta con la posibilidad de guiarnos en qué tan eficaces son las campañas de promoción. Es un software escrito en Java y Java Script que puede ser ejecutado con Windows 2000/XP y Linux.

Finalmente, Tustena CRM es una herramienta de Microsoft que se ofrece en tres soluciones: de negocios, a la carta y Open Source. Éste último nos permite obtener un código de fuente que puede ser modificado a nuestro gusto siempre basándonos en la comunidad de apoyo.

Fuente: Inside CMR

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